Àmbit

Els nostres Termes i Condicions de Venda s'aplicaran exclusivament; no reconeixem cap terme ni condició del client que entri en conflicte amb o es desviï dels nostres Termes i Condicions de Venda, llevat que n'hàgim acordat expressament la validesa per escrit. Els nostres Termes i Condicions de Venda s'aplicaran també si efectuem la lliurament al client sense cap reserva tot sabent que els termes i condicions del client entren en conflicte amb o es desviïn dels nostres Termes i Condicions de Venda.

Informació de lliurament

Enviem a tot el món (excepte a algunes ubicacions restringides). Els terminis de lliurament depenen del mètode d'enviament, la destinació i la disponibilitat del producte en el moment de fer la comanda:

• Missatger exprés (Recomanat per a articles fràgils com la ceràmica i el vidre): 2–5 dies feiners
• Correu ordinari: 7–20 dies feiners

📦 Important:

• No fem enviaments a apartats de correus, si us plau, proporcione una adreça física en finalitzar la comanda.
• Els terminis de lliurament poden variar en funció de la disponibilitat del producte al nostre magatzem en el moment de fer la comanda.

Totes les comandes inclouen un seguiment en temps real i rebràs un número de seguiment juntament amb la confirmació de la comanda després de finalitzar la compra.

Cost d'enviament

Les despeses d'enviament inclouen embalatge, manipulació i assegurança. L'import es mostrarà al final de la comanda i es determinarà pel pes, el volum i la destinació de la vostra comanda.

Drets de duana i d'importació

✅ 1. Termes i condicions — Taxes de duana i d'importació

Totes les comandes enviades fora de la Unió Europea, inclosos els enviaments als Estats Units, poden estar subjectes a taxes d'importació, aranzels i càrrecs administratius imposats directament per les autoritats duaneres del país de destinació. Aquests càrrecs imposats pel govern no estan inclosos en el preu del producte ni en el cost d'enviament pagat en finalitzar la compra.

💰 2. Bones notícies per als compradors internacionals!! IVA per a comandes internacionals (fora de la UE)

Tots els preus que es mostren al nostre lloc web inclouen un 21 % d'IVA espanyol. Si la vostra adreça de lliurament es troba fora de la Unió Europea, aquest IVA es descomptarà automàticament en finalitzar la compra un cop introduïu la vostra adreça de lliurament. No cal cap cupó ni sol·licitud manual, el preu final que pagareu ja estarà lliure d'IVA.

Importador registrat

El client és l'importador registrat i és responsable de:

• Complir amb totes les normatives d'importació del país de destinació.
• Pagar qualsevol aranzel i impost que pugui aplicar la Protecció de Duanes i Fronteres (CBP).

Informació important per a clients dels EUA

• Les autoritats duaneres dels EUA poden aplicar aranzels o impostos addicionals quan la vostra comanda arribi al país.
• Aquests càrrecs d'importació no són controlats, recaptats ni estimats per Gaudí Barcelona Shop.
• El cost d'enviament cobreix només el transport, no les despeses d'importació dels EUA.
• Si no es paguen els aranzels o impostos, la duana pot retornar o destruir el paquet. En aquests casos, els costos d'enviament i les despeses relacionades amb la duana no es poden reemborsar.

Retards

Les inspeccions duaneres o els procediments administratius poden causar retards més enllà del nostre termini de lliurament estimat. Aquests retards estan fora del nostre control.

Acord del client

En fer una comanda internacional, confirma que:

• Enteneu i accepteu que poden aplicar-se aranzels o impostos d'importació dels EUA.
• Sou responsable de pagar qualsevol d'aquests càrrecs si ho requereixen les autoritats dels EUA.
• Accepta que Gaudí Barcelona Shop no pot reemborsar ni compensar les taxes de duana ni els retards relacionats amb la duana.

3. Pagaments

La vostra seguretat és la nostra prioritat. Totes les transaccions de pagament es processen a través d'un servidor segur xifrat amb SSL, la qual cosa garanteix que la vostra informació es mantingui protegida en tot moment. Les vostres dades de pagament no es comparteixen mai amb tercers.

Mètodes de pagament acceptats

• Tarjetes de crèdit: VISA, AMEX, MasterCard, Maestro, JCB, ...

• PayPal

• Stripe:
  • Enllaç (pagament ràpid d'un sol clic)
  • Klarna •
  Alipay• Apple Pay i Google Pay

• Revolut

• Transferència bancària

• Efectiu amb Bizum (Espanya, Portugal i Itàlia)

• Altres mètodes de pagament locals segons el vostre país

4. Devolucions i reemborsaments

Dret de devolució

Teniu dret a tornar la vostra compra en un termini de 14 dies naturals des de la recepció, sense necessitat de justificar-ne el motiu. Per iniciar un retorn, poseu-vos en contacte amb nosaltres amb la informació següent:
✔️ El vostre nom i adreça completa
✔️ Número de
telèfon ✔️ Data i número de comanda

📦 Condicions de devolució:

• Els articles s'han de retornar en el seu embalatge original i en perfecte estat.
• No s'accepten devolucions de:
  • Articles peribles o de caducitat ràpida
  • Productes personalitzats (p. ex., anells gravats, articles serigrafiats)
  • Articles que han estat desprecintats
• El comprador assumeix tots els costos de devolució, incloent-hi l'enviament, els aranzels i qualsevol impost aplicable.
• Els articles retornats incomplets, trencats, danyats o bruts no seran reemborsats.

Un cop rebem i inspeccionem el producte retornat, processarem un reemborsament pel preu del producte només (excloent-ne l'enviament, els aranzels i altres despeses). Els reemborsaments s'emetran mitjançant el mètode de pagament original, tret que s'acordi una altra cosa. Retindrem el reemborsament fins que rebem el producte retornat.

Com sol·licitar una devolució:

Per iniciar un retorn, simplement envieu-nos un missatge amb una declaració clara de la vostra decisió (un correu electrònic o una carta ja serveixen). Podeu contactar amb nosaltres a:

📍 Gaudi Barcelona Shop    
C/ dels Provençals 72. 08019 Barcelona.
📧 [email protected]

Per a un procés més fluid, si us plau, incloeu el número de comanda, la factura, la data de la comanda, la data de lliurament i una breu descripció dels productes que retorneu. 

Devolució de productes defectuosos

Si rebeu un producte defectuós, podeu sol·licitar un canvi o un reemborsament en un termini de 2 mesos des de la compra.

📌 Passos per a la devolució d'un producte defectuós:

1. Contacteu-nos a [email protected] amb els detalls de la vostra comanda.
2. Retornar el producte en el seu embalatge i etiquetes originals.
3. Si s'aprova la devolució, farem:
   • Substituir el producte per un article idèntic o similar, si està disponible.
   • Si preferiu un reemborsament, es processarà mitjançant el vostre mètode de pagament original.
   • Els aranzels i les despeses d'enviament de retorn són a càrrec del comprador.

Si el paquet ha estat danyat durant l'enviament, si us plau, comproveu la mercaderia en el moment de la lliurament i, si és possible, inspeccioneu-la davant del missatger. Si observeu qualsevol incidència:

• Informeu de la incidència a l'albarà de lliurament.
• Notifiqueu-nos dins de les 24 hores posteriors a la recepció del paquet.

Gaudi Barcelona Shop no es fa responsable dels enviaments perduts, retardats o danyats, ja que la responsabilitat recau en la companyia de transport.

Si no es compleixen les condicions de devolució, us ho notificarem per correu electrònic. Els articles rebutjats es guardaran durant 2 mesos, durant els quals podreu sol·licitar una reexpedició a la vostra càrrega.

Begudes alcohòliques

En comprar begudes alcohòliques, confirma que té l'edat legal al seu país. Un avís sobre aquest requisit es mostrarà a les pàgines dels productes corresponents. Tingui en compte que, a causa de la normativa local d'importació, les begudes alcohòliques no es poden enviar a determinats països, incloent-hi els Estats Units. Si la seva destinació està restringida, l'informarem i cancel·larem aquest article de la seva comanda.

Servei d'Atenció al Client i Comandes a l'engròs

📩 Necessites ajuda? Contacta'ns a [email protected], estarem encantats d'ajudar-te!

🎉 Organitzeu un esdeveniment d'empresa o una reunió privada?
Feu-nos saber si necessiteu comandes a l'engròs; oferim pressupostos especials per a grans quantitats.

🌍 Vols convertir-te en distribuïdor?
Busquem activament socis i minoristes a tot el món. Per a consultes, envia'ns un correu electrònic o truca al +34 937 541 601.