Términos y condiciones

Ámbito de aplicación

Se aplicarán exclusivamente nuestras Condiciones de venta; no reconoceremos ninguna condición del cliente que entre en conflicto o se desvíe de nuestras Condiciones de venta, a menos que hayamos aceptado expresamente su validez por escrito. Nuestras Condiciones de venta se aplicarán también si realizamos la entrega al cliente sin reservas, a sabiendas de que las condiciones del cliente entran en conflicto o se desvían de nuestras Condiciones de venta.

Información sobre envíos

Realizamos envíos a todo el mundo (excepto a algunas ubicaciones restringidas). Los plazos de entrega dependen del método de envío, el destino y la disponibilidad del producto en el momento de realizar el pedido:

• Mensajería urgente (recomendada para artículos frágiles como cerámica y cristal): 2-5 días laborables
• Correo ordinario: 7-20 días laborables

📦 Importante:

• No realizamos envíos a apartados de correos; por favor, indique una dirección física al finalizar la compra.
• Los plazos de entrega pueden variar en función de la disponibilidad del producto en nuestro almacén en el momento de realizar el pedido.

Todos los pedidos incluyen seguimiento en tiempo real, y recibirás un número de seguimiento junto con la confirmación del pedido tras finalizar la compra.

Gastos de envío

Los gastos de envío incluyen embalaje, manipulación y seguro. El importe se mostrará al final del pedido y se determinará en función del peso, el volumen y el destino de su pedido.

Aranceles aduaneros y tasas de importación

✅ 1. Términos y condiciones — Aranceles aduaneros y de importación

Todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea, incluidos los envíos a Estados Unidos, pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles aduaneros y tasas administrativas impuestas directamente por las autoridades aduaneras del país de destino. Estos cargos impuestos por el gobierno no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío pagados al finalizar la compra.

💰 2. ¡Buenas noticias para los compradores internacionales! IVA para pedidos internacionales (fuera de la UE)

Todos los precios que aparecen en nuestra página web incluyen el 21 % de IVA español. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de la Unión Europea, este IVA se deducirá automáticamente al finalizar la compra una vez que introduzcas tu dirección de entrega. No es necesario ningún cupón ni solicitud manual, el precio final que pagues ya estará libre de IVA.

Importador de referencia

El cliente es el importador registrado y es responsable de:

• Cumplir con todas las normativas de importación del país de destino.
• Pagar los aranceles y los impuestos de la Oficina de Aduanas y Protección Fronteriza (CBP) que puedan aplicarse.

Información importante para clientes de EE. UU.

• Las autoridades aduaneras de EE. UU. pueden aplicar aranceles o impuestos adicionales cuando su pedido llegue al país.
• Gaudí Barcelona Shop no controla, recauda ni calcula estos cargos de importación.
• El coste del envío cubre únicamente el transporte, no los gastos de importación de EE. UU.
• Si no se pagan los aranceles o impuestos, la aduana puede devolver o destruir el paquete. En tales casos, los gastos de envío y los cargos relacionados con la aduana no son reembolsables.

Retrasos

Las inspecciones aduaneras o los trámites administrativos pueden provocar retrasos que superen nuestro plazo de entrega estimado. Estos retrasos escapan a nuestro control.

Acuerdo del cliente

Al realizar un pedido internacional, usted confirma que:

• Entiende y acepta que pueden aplicarse derechos de importación o impuestos de EE. UU.
• Eres responsable de pagar dichos cargos si así lo exigen las autoridades estadounidenses.
• Acepta que Gaudí Barcelona Shop no puede reembolsar ni compensar los aranceles aduaneros ni los retrasos relacionados con la aduana.

3. Pagos

Tu seguridad es nuestra prioridad. Todas las transacciones de pago se procesan a través de un servidor seguro con encriptación SSL, lo que garantiza que tu información permanezca protegida en todo momento. Tus datos de pago nunca se comparten con terceros.

Formas de pago aceptadas

• Tarjetas de crédito: VISA, AMEX, MasterCard, Maestro, JCB, ...

• PayPal

• Stripe:
  • Link (pago rápido con un solo clic)
  • Klarna •
  Alipay • Apple Pay y Google Pay

• Revolut

• Transferencia bancaria

• Efectivo mediante Bizum (España, Portugal e Italia)

• Otros métodos de pago locales según tu país

4. Devoluciones y reembolsos

Derecho de devolución

Tienes derecho a devolver tu compra en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación. Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en con los siguientes datos:
✔️ Tu nombre y dirección completa
✔️ Número de teléfono
✔️ Fecha y número de pedido

📦 Condiciones de devolución:

• Los artículos deben devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.
• No se aceptan devoluciones de:
  • Artículos perecederos o con fecha de caducidad próxima
  • Productos personalizados (por ejemplo, anillos grabados, artículos serigrafiados)
  • Artículos que hayan sido desprecintados
• El comprador correrá con todos los gastos de devolución, incluidos los gastos de envío, los aranceles y los impuestos aplicables.
• No se reembolsarán los artículos devueltos incompletos, rotos, dañados o sucios.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, procesaremos un reembolso solo por el precio del producto (excluyendo el envío, los aranceles y otros gastos). Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario. Retendremos el reembolso hasta que recibamos el producto devuelto.

Cómo solicitar una devolución:

Para iniciar una devolución, simplemente envíanos un mensaje indicando claramente tu decisión (por correo electrónico o carta). Puedes contactarnos en:

📍 Gaudi Barcelona Shop
C/ dels Provençals 72. 08019 Barcelona.
📧 [email protected]

Para agilizar el proceso, incluye tu número de pedido, factura, fecha de pedido, fecha de entrega y una breve descripción de los productos que devuelves. 

Devolución de productos defectuosos

Si recibes un producto defectuoso, puedes solicitar un cambio o un reembolso en un plazo de 2 meses desde la fecha de compra.

📌 Pasos para la devolución de un producto defectuoso:

1. Póngase en contacto con nosotros en [email protected] indicando los datos de su pedido.
2. Devuelve el producto en su embalaje y con sus etiquetas originales.
3. Si se aprueba la devolución, haremos lo siguiente:
   • Sustituiremos el producto por uno idéntico o similar, si está disponible.
   • Si prefiere un reembolso, se procesará utilizando su método de pago original.
   • Los aranceles aduaneros y los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.

Si el paquete ha sufrido daños durante el envío, compruebe la mercancía en el momento de la entrega y, si es posible, inspeccione los artículos en presencia del repartidor. Si detecta algún problema:

• Indique el problema en el albarán de entrega.
• Notifíquenoslo en un plazo de 24 horas tras recibir el paquete.

Gaudi Barcelona Shop no se hace responsable de los envíos perdidos, retrasados o dañados, ya que la responsabilidad recae en la empresa de transporte.

Si no se cumplen las condiciones de devolución, te lo comunicaremos por correo electrónico. Los artículos rechazados se conservarán durante 2 meses, durante los cuales podrás solicitar un nuevo envío a tu cargo.

Bebidas alcohólicas

Al comprar bebidas alcohólicas, confirmas que tienes la edad legal en tu país. Se mostrará un aviso sobre este requisito en las páginas de los productos correspondientes. Ten en cuenta que, debido a las normativas locales de importación, las bebidas alcohólicas no pueden enviarse a determinados países, incluido Estados Unidos. Si tu destino está restringido, te lo notificaremos y cancelaremos ese artículo de tu pedido.

Atención al cliente y pedidos al por mayor

📩 ¿Necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros en [email protected], ¡estaremos encantados de ayudarte!

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